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SYNCROOM　기초 지식

SYNCROOM의 통신 구조를 알고 싶어요.

SYNCROOM은 룸 관리와 음성 통신을 각각 처리하고 있습니다.
룸의 입장·퇴장 관리는 서버를 사용하고 있습니다.
한편, 음성 통신은 서버를 경유하지 않고 사용자의 PC 단말기끼리 직접 접속하여 음성을 주고 받음으로써 지연성이 낮은 접속을 실현하고 있습니다. 나를 제외한 참가 멤버와 각각 개별적으로 오디오 통신을 실행하므로 접속하는 상대가 늘어날 때마다 통신 회선 및 PC 처리의 부하가 높아집니다. 현시점에서는 보급 중인 PC의 성능 및 네트워크 환경을 고려하여 동시 접속 인원수를 설정하고 있습니다. 또한, SYNCROOM에서 사용하는 원격 합주 기술 『NETDUETTO(R)』에 대해서는 아래의 페이지도 참조해 주십시오.

대응 단말기 사양이 궁금합니다.

CPU 2GHz 이상, 메모리 8GB 이상을 권장합니다. 사용하시는 오디오 인터페이스의 권장 동작 환경도 확인해 주십시오.
Windows인 경우는 ASIO 드라이버에 대응한 오디오 인터페이스 이용을 권장합니다.

지원하는 운영체제(OS)를 알고 싶어요.

지원되는 운영 체제: Windows 10 (64비트), Windows 11, macOS Monterey (12), macOS Ventura (13), macOS Sonoma (14), macOS Sequoia (15).

Windows에서 이용할 경우는 ASIO 드라이버를 권장한다고 하는데 ASIO 드라이버가 뭔가요?

드라이버는 PC가 주변기기를 사용하기 위해 필요한 소프트웨어입니다. 여기에서 주변기기란 마이크나 스피커 등을 말합니다. ASIO에 대응한 오디오 인터페이스에서는 ASIO 드라이버를 사용함으로써 고음질, 저지연으로 음성을 주고 받을 수 있습니다. 또한, ASIO(Audio Stream Input Output)는 Steinberg가 개발한 오디오 입출력 규격입니다.

ASIO 드라이버는 각각의 오디오 인터페이스 제조사가 제공하는 것을 이용해 주십시오.

권장하는 오디오 인터페이스 기기는 무엇인가요?

SYNCROOM에서 이용할 수 있는 야마하의 오디오 인터페이스는 예를 들면 다음과 같은 라인업이 있습니다.

• AG 시리즈：AG01, AG03, AG06, AG03MK2, AG06MK2
• IXO 시리즈：IXO12, IXO22
• UR-C 시리즈：UR22C

※AG 시리즈를 사용하는 경우 [TO PC] 또는 [STREAMING OUT(※2시리즈용)] 슬라이드 스위치를 "INPUT MIX"로 설정하는 것이 좋습니다.
※UR, UR-C 시리즈를 이용할 경우는 LoopBack 기능을 비활성화하여 이용해 주십시오.

ASIO 드라이버·WASAPI는 어떻게 설정하면 되나요?

『설정』의 『오디오 디바이스』에서 선택할 수 있습니다.

• ASIO에 대응하는 디바이스를 사용하고, 대응하는 드라이버가 올바르게 설치되어 있다면 「ASIO」를 선택할 수 있습니다. 선택할 수 없다면 드라이버가 설치되었는지 확인해 주십시오.
• 「ASIO」를 사용할 때 지연을 줄이기 위해 가급적 작은(빠른) 설정으로 해 주세요. 수치가 있는 경우 64~128 샘플(2~4msec) 정도의 값을 권장합니다.
• ASIO에 대응하는 디바이스가 없을 경우는 먼저 「WASAPI 공유 모드」를 선택하여 시도해 보십시오. 「WASAPI 공유 모드」의 하단 오른쪽에 있는 드롭다운이 입력 디바이스, 왼쪽이 출력 디바이스를 선택하는 것입니다.
• 「WASAPI 공유 모드」에서는 「ASIO」에 비해 지연이 커집니다. ASIO 대응 디바이스가 있다면 「ASIO」로 사용하는 것을 권장합니다.
• 「WASAPI 배타 모드」는 사용하는 디바이스에 따라 마이크를 사용할 수 없거나 성능이 제대로 발휘되지 않는 경우가 있습니다.

자세한 사항은 매뉴얼의「3-1. 오디오 입출력 관련 설정」을 확인해 주십시오.

사용할 수 있는 회선은 무엇인가요?

광회선 등 광대역 환경에서의 유선 접속과 아래와 같은 네트워크를 제공하는 인터넷 서비스 프로바이더(ISP)를 권장합니다.

• IPv6 IPoE 방식에 따른 IPv6 접속 서비스
• IPv4 PPPoE 방식에 따른 IPv4 접속 서비스

제공되는 서비스의 자세한 사항은 각 ISP 사업자에게 문의해 주십시오.

SYNCROOM에서 합주하기 위해 필요한 통신 속도를 알고 싶어요.

SYNCROOM에서 사용하는 데이터 통신에서는 최고 음질에 최대 인원 수 접속일 경우라도 통신 속도가 15Mbps 정도라면 문제가 없지만, 이와 함께 통신의 안정성도 중요합니다.
통신 지연성이 낮아 안정적이고 끊기지 않는다고 해서 꼭 통신 대역이 충분한 것은 아닙니다.

현재의 회선 상태는 아래의 회선 체크 기능을 통해 확인하실 수 있습니다. 다만, 통신의 안정성은 프로바이더나 시간대 등에 따라서도 다르므로 어디까지나 기준으로 참고해 주십시오.

IPv6/IPv6 IPoE는 무엇인가요?

「IPv6」는 현재 인터넷에서 사용되고 있는 주요 프로토콜(통신 규약)인 「IPv4」의 다음 세대 프로토콜입니다.
「IPv6 IPoE」는 IPv6의 네트워크에 접속하기 위한 방식을 의미합니다. 현재는 대부분의 인터넷 서비스 포로바이더(ISP)가 IPv6 IPoE에 대응하며, SYNCROOM에서는 IPv6 IPoE에 의한 접속을 권장하고 있습니다.

IPv6로만 네트워크 접속하여 사용할 수 있나요?

현재, 접속을 관리하는 서버와의 통신에서는 IPv4를 사용하고 있으므로 완전히 IPv6로만 네트워크 접속한 경우는 사용할 수 없습니다(향후 변경될 가능성이 있습니다).

IPv4-as-a-Service 의 네트워크 서비스에서 사용할 수 있습니까?

IPv6의 네트워크를 경유해 IPv4의 통신을 사용하는 서비스(IPv4-as-a-Service)는 IPv4로 접속할 경우(IPv4만 대응하고 있는 회선의 유저와 접속하는 경우) 사용할 수 있는 포토수에 제한이 있다·UPnP에 의한 포토 매핑을 사용할 수 없다(또는 제한이 있다), 등의 이유로 원칙적으로 권장하지 않습니다.
IPv6 로 접속 할 때 (접속 상대도 IPv6 에 대응하고 있는 경우)에는, 특별히 문제는 없습니다.

해외에서 사용할 수 있나요?

SYNCROOM은 일본 및 한국을 대상으로 한 서비스입니다(2023년 6월 현재).
현재, 일본·한국 이외에서의 사용 및 일본·한국 이외의 국가·지역과의 접속에 관해서 당사에서는 책임을 지지 않으므로 양해 바랍니다.

다른 나라 사용자와 접속할 수 있나요?

일본과 한국 유저끼리 접속할 수는 있습니다.
단, 일본·한국간의 접속에서는 지연이 커질 수 있습니다.

또한 룸 목록의 국가 및 지역별 표시 필터에서 표시 국가를 선택하면 룸 작성자의 이용 국가에 따라 표시되는 룸이 필터링 됩니다.

어플레이케이션 프로그램의 표시 언어를 바꿀 수 있습니까?

SYNCROOM의 애플리케이션의 표시 언어는, 사용의 OS의 언어 설정에 근거해 자동 설정됩니다.단, 일본어 또는 한국어 이외의 언어를 사용하는 경우에는 애플리케이션은 모두 영어로 표시됩니다.

SYNCROOM을 사용할 수 없는 조건은 무엇인가요?

SYNCROOM은, 일부 라우터·회선 환경에서는 동작하지 않는 것을 확인하고 있습니다.
또한 기업 인트라넷 등의 네트워크에서는 환경에 의해 접속할 수 없을 가능성이 있습니다.
접속할 수 없는 환경에서는 룸에서 접속할 때 "서버와 연결되었습니다"라는 메시지가 나온 후 다른 멤버와의 접속이 실패하여 "서버와 연결이 끊어졌습니다"라고 표시될 수 있습니다. 이러한 상황이 매번 발생할 경우 그 환경에서는 SYNCROOM을 이용할 수 없을 가능성이 높습니다.

Ver.2보다 이전 애플리케이션의 사용자와 연결할 수 있습니까?

연결이 불가합니다.

SYNCROOM 모바일 버전 사용자와 접속할 수 있나요?

SYNCROOM 모바일 버전과 접속하는 것은 가능합니다. 다만, 모바일 버전에서 만든 룸과 연결하는 기능은 이용할 수 없습니다.

데스크톱 버전과 모바일 버전의 차이는 무엇인가요?

여기 기능 대조표를 확인해 주십시오.

기능	데스크탑 버전	모바일 버전
최대 6명까지 접속(무료회원의 경우)	✔	✔
방 목록(로비) 기능	✔	✔
방 설명문	✔	✔
방 태그	✔	✔
아이콘 변경	✔(X를 연동하여 임의의 아이콘을 설정 가능)	✔(X를 연동하여 임의의 아이콘을 설정 가능)
기본 음질 설정	✔	✔(*음질 우선·표준·대역 우선만 선택 가능)
방 입장 URL 공유 기능	✔(*클립보드에 복사만 가능)	✔
방 검색	✔	✔
방 공개·비공개 설정	✔	✔
마이페이지	✔	✔
X 연동 기능	✔	✔
방 연결 기능	✔	×
강제 퇴장	✔	✔
VST 연동 기능	✔	×
오디오 디바이스　버퍼 사이즈 설정	✔	×
수신 버퍼 사이즈 수동 설정	✔	×
메인 아웃 볼륨 설정	✔	×
MIDI 컨트롤 기능	✔	×
확장 입력 ch	✔	×
알림음 설정	✔	×
모니터 볼륨·팬포트 설정	✔	×
룸 임시 입실	✔	×

원활하게 통신이 되고 있는지 테스트할 수 있나요?

테스트를 위한 「접속 테스트 룸」(룸 이름)이 있으므로 해당 기능을 이용해 주십시오.
오디오 인터페이스 등의 설정이 올바르게 되어 있다면 접속 테스트 룸에 입장할 경우 입력된 음성이 3초 후에 그대로 되돌아옵니다. 사전에 설정을 체크할 때 등에 이용해 주십시오.

다만, 접속 테스트 룸은 서버상에서 동작하기 때문에 일반 가정의 네트워크 환경과는 다르므로 접속 테스트 룸에서 접속에 성공했다 하더라도 모든 사용자와 꼭 접속에 성공할 수 있는 것은 아닙니다.
또한, 접속 테스트 룸에서는 서버상의 안정적인 동작을 위해 지연값이 다소 큽니다. 어디까지나 음성 확인 용도라는 점을 이해해 주십시오.

또한, 접속 테스트 룸은 유지 보수를 위해 예고 없이 정지될 수 있습니다.

SYNCROOM은 몇 명까지 접속할 수 있나요?

룸 연결 기능을 사용하지 않을 때는 6명(무료회원의 경우), 룸 연결 기능을 사용할 때는 최대 12명(무료회원의 경우)까지 접속할 수 있습니다. 다만, 접속 인원수가 늘어날 때마다 통신에 사용하는 대역이 증가하므로 대역 부족에 따른 접속 실패나 노이즈가 발생할 가능성이 높아집니다.
또한, 룸 연결 기능으로 접속하는 경우의 지연은 룸에 입장한 상태에서 발생하는 지연보다 더 커집니다. 룸 연결에서 표시되는 지연 시간은 룸을 연결한 대표 사용자 간의 지연 시간을 나타내는 것이므로 실제로는 다른 참가 멤버의 지연 시간까지 포함한 수치에 해당하는 지연이 발생하게 됩니다.

룸은 최대 몇 시간 동안 계속 유지할 수 있나요?

활성룸의 경우, 룸 사용을 시작한 시점부터 6시간입니다.

"활성룸""대기룸" 이란 무엇인가요?

V2.0부터 룸 생성 시 '지금 바로 입장할 것'인지 '대기룸'으로 할 것인지 선택할 수 있게 되었습니다. 생성한 룸에 자신이 즉시 입장하면 '활성룸'이 되며, 입장하지 않을 경우 '대기룸'이 됩니다.

두 경우 모두 룸을 공개하면 '룸' 일람상에 표시됩니다. '대기룸'은 이미 세션이 정해져 있어 다른 사용자에게 공개하고 싶은 경우 등에 이용해 주십시오.
※ '대기룸'으로 되어 있는 동안에는 룸 작성자만 입장할 수 있습니다. 룸 작성자가 입실하면 룸은 '활성룸'이 되어 다른 사용자가 입장할 수 있습니다.
※'대기룸'에 한 달간 입장이 없을 경우 자동 삭제됩니다.
자세한 내용은 매뉴얼을 확인해 주십시오.

계정은 꼭 만들어야 하나요?

SYNCROOM 이용을 위해서는 Yamaha Music ID 계정 등록/로그인이 필수입니다.
Yamaha Music ID 계정은 국가 및 지역별로 다르므로 사용하실 국가 및 지역을 올바르게 선택하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

계정을 삭제(탈퇴)하고 싶어요.

Yamaha Music ID에서 탈퇴하실 경우 어플리케이션 내에서 SYNCROOM 프로필 정보를 삭제하신 후 "계속해서 탈퇴 진행" 선택하신 후 절차를 진행해주시기 바랍니다. 어플리케이션을 사용 할 수 없거나, 어플리케이션 내에서 프로필 정보를 삭제할 수 없는 경우는, 이쪽의 URL에서 프로필의 확인 · 삭제를 실시해 주세요.

SYNCROOM에서 공개되는 사용자 정보는 무엇인가요?

내 프로필을 「공개 중」으로 설정한 경우, 「프로필 설정(편집)」에서 저장한 모든 정보가 다른 사용자에게 공개됩니다.
내 프로필을 「비공개」로 설정한 경우, 다른 사용자에게는 사용자 ID, 아이콘, 닉네임, 초보자 표시(설정한 경우)만 공개되며, 다른 정보는 공개되지 않습니다.
자세한 사항은 사용 설명서 「6. 내 프로필」을 확인해 주십시오.

기본 아이콘이 아닌 나만의 아이콘을 설정할 수 있나요?

X를 연동하면 X 아이콘을 설정할 수 있습니다.
자세한 설정 방법은 사용 설명서 「X 연동 설정」을 확인해 주십시오.

X 연동 설정은 어떻게 하나요?

「내 프로필」에서 설정할 수 있습니다.
자세한 설정 방법은 사용 설명서 「X 연동 설정」을 확인해 주십시오.
※Apple 계정/Google 계정으로 X 계정을 등록한 경우는 FAQ 「X 연동 설정이 안 돼요.」를 확인해 주십시오.

데스크톱 버전과 모바일 버전의 닉네임을 각각 다르게 설정할 수 있나요?

계정 하나당 1개의 닉네임만 설정할 수 있습니다.
이용하는 단말기마다 다른 닉네임을 설정할 수는 없습니다.

사용자를 즐겨찾기에 등록하면 어떻게 되나요?

"유저"로부터 즐겨찾기 유저 아이콘·닉네임·자기소개·룸 생성 상황/최근 활동을 확인할 수 있습니다.
또한 "룸" 일람에서 즐겨찾기 유저가 입장중인 룸이 상위에 표시됩니다.
매뉴얼 「유저를 즐겨찾기에 등록하기」도 확인해 주십시오.

다른 사용자를 차단하면 어떻게 되나요?

유저를 차단하면 차단한 상대는 내 프로필을 볼 수 없게 됩니다. 또한, 내가 만든 룸에 입장할 수 없게 됩니다.
자세한 사항은 매뉴얼 「유저를 차단하기」를 확인해 주십시오.

초보자 표시는 무엇인가요?

본인이 악기 연주가 초보임을 표시하는 마크입니다. 필요에 사용하고 자신의 아이콘에 붙일 수 있습니다. 상세는 매뉴얼" "를 확인하십시요.

MIDI 컨트롤 기능으로 어떤 작업을 할 수 있나요?

SYNCROOM에서는 화면상의 볼륨 등의 조작을 외부 MIDI 기기에서 컨트롤할 수 있습니다.
자세한 사항은 사용 설명서 「MIDI 컨트롤 설정」을 확인해 주십시오.

※SYNCROOM에는 접속처에 MIDI 신호를 보내는 기능은 없습니다.

라이브 방송 서비스 등을 통해 SYNCROOM에서 연주 중인 사운드를 방송하려면 어떻게 해야 하나요?

Windows에서는 라이브 방송 서비스를 제공하는 측에서 음성 입력 디바이스(마이크 입력)에 『Yamaha SYNCROOM Driver』를 선택하면 SYNCROOM에서 주고 받는 음성을 방송할 수 있습니다. SYNCROOM 측에서 특별한 설정을 할 필요는 없습니다.
방송에 사용하는 음성 입력 디바이스를 변경하는 자세한 방법은 각 방송 서비스의 도움말 등을 참조해 주십시오. 또한, 각 방송 서비스의 이용 조건도 확인하신 후에 이용하시기 바랍니다.

악보·음원 등의 저작물을 SYNCROOM에서 사용할 수 있습니까?

타인에게 권리가 있는 저작물을 사용할 경우에는 해당 저작물의 권리자로부터 적절한 허락을 받고 사용해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 “소프트웨어 사용허락계약서” 를 확인 하시기 바랍니다.
이용자의 본 소프트웨어 사용이 “소프트웨어 사용허락계약서”의 조항을 위반했다고 판단했을 경우, 자사는 이용자에 대해 해당 행위의 중지, 입력한 정보를 삭제 요구, 또는 이용자에게 예고 없이 본 소프트웨어의 사용 정지 조치를 강구하는 경우가 있습니다.

SYNCROOM을 쾌적하게 이용하는 방법

Windows 버전에서 SYNCROOM이 실행되지 않습니다.

SYNCROOM을 실행하는 데 필요한 컴포넌트가 올바르게 설치되지 않았을 가능성이 있습니다.
다음 단계에 따라 컴포넌트를 재설치한 후 SYNCROOM을 실행해 보시기 바랍니다.

1. [Windows의 「설정」 > 앱 > 설치된 앱]에 표시되는 앱 목록에 「Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64) - <임의 버전 문자열>」이 있는 경우, 이를 제거한다
2. https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe에서 다운로드 가능한 인스톨러로 소프트웨어를 다시 설치한다
3. Windows를 재실행한다
4. SYNCROOM을 실행한다

*위 링크에서 다운로드 가능한 파일은 SYNCROOM 실행에 필요한 Microsoft 사의 소프트웨어입니다. 기재된 URL은 인스톨러(EXE 파일)를 직접 다운로드할 수 있는 링크입니다.
다음 링크에서 소프트웨어에 대한 설명과 위의 링크를 확인할 수 있으니 함께 참고해 주세요.
https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#latest-microsoft-visual-c-redistributable-version

SYNCROOM을 쾌적하게 이용할 수 있는 팁이 있을까요?

SYNCROOM을 쾌적하게 이용할 수 있는 몇 가지 팁을 소개합니다.
단, 아래 내용은 이미 지연이 작은 상태를 전제로 한 것입니다. FAQ 『지연을 줄이려면 어떻게 해야 하나요?』 를 참조해 주십시오.

1. 모니터링 시 되도록 헤드폰을 사용하세요.
   음속은 약 340m/s이므로 1msec당 0.34m 나아갑니다. 즉, 모니터 스피커에서 34cm 떨어져 있으면 1msec의 지연이 있는 것과 마찬가지입니다. 따라서 모니터 스피커에서 1m 떨어져 있으면 3msec의 지연이 발생하게 됩니다. 헤드폰을 이용하면 불필요한 지연을 줄일 수 있습니다.
2. 본체 기능인 메트로놈이나 오디오 플레이어를 사용해 보세요.
   SYNCROOM에는 본체 기능으로 메트로놈/오디오 플레이어 기능이 있습니다.
   이 메트로놈/오디오 플레이어에는 「상대와의 지연 시간을 측정하여 그 시간만큼 상대에게 먼저 소리를 보내는」 기능이 있습니다. 이 기능을 통해 메트로놈/오디오 플레이어에서 재생되는 음성 데이터는 마치 각 거점에서 동시에 재생되고 있는 것처럼 처리되어 한쪽 방향의 지연만 영향을 받습니다.
3. 입력음 모니터링에 지연을 넣어 보세요.
   입력음의 모니터음에 지연을 넣으면 상대와 연주를 맞추기가 쉬워집니다.
   내 연주 모니터음에 20msec의 지연을 넣으면, 내가 연주한 뒤 20msec 후에 소리가 들립니다. 이러한 경우 들리는 소리에 연주를 맞추려면 20msec 빨리 연주해야만 합니다. 20msec 빨리 연주하면 네트워크로 연결된 상대에게는 20msec 빨리 연주한 소리가 보내집니다. 이렇게 함으로써 예를 들어, 원래는 지연 시간이 30msec였다면 10msec로 줄일 수 있습니다.
   
   ※이 모니터음의 지연 시간은 자동 계측을 통해 적정한 값으로 설정됩니다. 최대값은 20msec입니다.
   
   물론, 이 방법은 「20msec 빨리 연주」하는 특수한 연주를 강요하는 방식입니다. 이러한 점에서 어렵게 느껴질 수도 있으나, 일부 악기(어쿠스틱 드럼 등)를 제외하면 나름대로 적응할 수 있습니다. 또한, 생음(현장음)이 들리지 않도록 헤드폰으로 모니터링하는 것도 하나의 팁입니다.
   이 방법을 이용할 때는 오디오 인터페이스의 다이렉트 모니터링 기능(연주음을 지연 없이 바로 듣는 기능)은 OFF로 설정해 주십시오. 설정 방법은 오디오 인터페이스의 사용 설명서 등을 확인해 주십시오.
   Windows에서 ASIO 드라이버를 이용 중일 경우는 SYNCROOM의 초기 설정에서 『모니터링하기(지연 있음)』으로 되어 있습니다.
   단, 노래를 할 경우는 이 모니터음에 지연을 넣으면 노래하기 어려워질 수 있습니다. 이러한 경우는 『SETTINGS』의 『입력 모니터링』을 『모니터링하지 않음』이나 『모니터링하기(지연 없음)』를 선택해 주십시오.
4. 리듬 유지를 의식해 보세요.
   지연을 완전히 없애는 것은 불가능하므로 서로가 상대의 소리에 맞추면 아무래도 곡 전체에 지연이 발생합니다. 네트워크상에서 합주를 할 때는 평소보다 의식적으로 리듬을 유지해야 합니다. 특히, 리듬 파트에서는 의식적으로 리듬을 유지해야 합니다. 또한, 곡의 템포가 빠를수록 지연이 더욱 잘 느껴집니다. 곡을 선택할 때도 이 점을 고려해 주십시오.

화면 기능을 자세하게 알고 싶어요.

여기 사용 설명서를 참조해 주십시오.

SYNCROOM의 음질 성능이 궁금해요.

SYNCROOM의 최고 음질은 48kHz 16bit 스테레오 비압축 통신입니다.
(대응하는 샘플링 주파수는 44100Hz(44.1kHz)와 48000Hz(48kHz)입니다.)
또한, 네트워크상의 통신 불량 등을 해결하기 위한 보간 처리를 하므로 송신원의 입력 신호와 수신 측의 출력 신호가 달라지는 경우가 있습니다.

합주할 때 기준이 되는 지연 시간이 궁금해요.

어디까지나 기준이 되는 수치입니다만, 아래를 참고하시기 바랍니다.
　30msec 이하　　어느 정도의 합주를 실현할 수 있습니다.
　45msec 이하　　리듬 트랙에 맞춰 연주하는 정도는 가능합니다.
　70msec 이하　　반주에 맞춰 노래하는 정도는 가능합니다.
음속은 약 340m/s이므로 10msec는 3.4m에 해당합니다.
즉, 30msec는 약 10m 떨어져서 연주하는 것과 같은 시간차에 해당합니다.
다만, 우리는 보통 10m 떨어져 있는 경우 서로 눈을 맞춰가며 연주하여 합주를 가능하게 하지만 인터넷상에서 합주할 때는 눈을 맞출 수 없으므로 합주가 어려워집니다.
SYNCROOM에는 합주를 실현하기 위해 고안한 몇 가지 기능이 있습니다. FAQ 『SYNCROOM을 쾌적하게 이용할 수 있는 팁이 있을까요?』 를 참조해 주십시오.
(단위 msec는 1000분의 1초입니다.)

지연 시간을 줄이려면 어떻게 해야 하나요?

지연을 줄이려면 (Windows인 경우는) ASIO 대응 오디오 인터페이스가 반드시 필요합니다.
∙아래는 ASIO 대응 오디오 인터페이스를 이용하신다고 가정하고 설명한 것입니다.
(Mac은 아래의 "ASIO 버퍼 사이즈"를 "『SETTINGS』에 있는 버퍼 사이즈"로 바꿔서 읽어 주십시오.)

(FAQ 『Windows에서 이용할 경우는 ASIO 드라이버를 권장한다고 하는데 ASIO 드라이버가 뭔가요?』)

SYNCROOM의 지연은

• ASIO 버퍼 사이즈
• 네트워크의 지연
• SYNCROOM 수신 버퍼 사이즈

등 3가지 요소로 결정됩니다.

지연을 줄이려면 ASIO 버퍼 사이즈를 작게 하세요.
『SETTINGS』의 『컨트롤 패널』을 열어서 되도록 작게(빠르게) 설정해 주십시오.
수치가 있을 경우는 64~128샘플(2~4msec) 정도의 값을 권장합니다.
PC의 성능에 따라서는 너무 작게 설정하면 소리가 끊길 수 있습니다.
그럴 때는 적절한 값으로 조정해 주십시오.

네트워크의 지연은 이용하시는 회선 환경이나 접속 경로, 접속 거리에 따라 달라집니다.
인터넷은 그 구조상 어떤 경로로 상대와 접속할 것인지를 기본적으로는 선택할 수 없습니다. 따라서 네트워크의 지연을 컨트롤하기는 어렵습니다.

SYNCROOM의 수신 버퍼 크기는 인터넷 상의 통신 변동을 흡수하도록 설계되었으며　접속 시작 직후에 ASIO 버퍼 사이즈에 따른 지연 시간 및 회선 상황을 계측하여 자동으로 적절한 값이 설정됩니다.
원칙적으로는 자동 설정을 그대로 사용하시는 게 좋습니다. 직접 설정할 경우는 "오디오 상세 설정 화면"에서 설정할 수 있습니다.

참가자의 오디오 설정이 다르면 어떻게 되나요?

연결된 사람들 중에서 설정이 낮은 쪽을 기준으로 강제로 맞춰집니다.
아래의 예를 참고해 주십시오.
　A님　고음질　　　- 고(44/48kHz)/비압축　/2ch
　B님　표준　　　　- 고(44/48kHz)/표준 압축/1ch
　C님　대역 우선　　- 저(11/12kHz)/고압축　/1ch
인 경우, A님과 B님은 표준(고(44/48kHz)/표준 압축/1ch), A님과 C님은 대역 우선(저(11/12kHz)/고압축/1ch), B님과 C님은 대역 우선(저(11/12kHz)/고압축/1ch)으로 연결됩니다.
사용자가 직접 설정한 경우에도 음질 설정이 낮은 쪽, 압축률이 높은 쪽, 채널 수가 적은 쪽에 강제로 맞춰집니다.

또한, A님의 오디오 인터페이스 샘플링 주파수가 48kHz, B님의 오디오 인터페이스 샘플링 주파수가 44kHz인 경우에도 자동으로 샘플링 주파수가 변환됩니다.(송신은 나의 샘플링 주파수에 맞춰 송신하고, 수신은 나의 샘플링 주파수에 맞춰 변환됩니다.)

룸 멤버 중 누군가 녹음하고 있으면 그 사실을 알 수 있나요?

녹음을 시작한 사용자의 아이콘 왼쪽에『REC』 표시가 나타나므로 룸 안의 멤버 모두가 확인할 수 있습니다.

SYNCROOM에서 녹음한 데이터는 어디에 저장되나요?

녹음된 오디오 데이터는 시스템 폴더 안의 『음악＞SYNCROOM_REC』에 저장됩니다.

최대 녹음 시간은 몇 시간인가요?

1회 녹음 시 약 3시간까지 녹음할 수 있습니다(최대 2GB). 단, 단말기의 저장 공간의 여유 용량이 작으면 그보다 더 짧아질 수 있습니다.

SYNCROOM　문제 해결

로그인할 수 없습니다.

1. 브라우저에서 로그인한 뒤 화면이 바뀌지 않고 오류(「비밀번호가 일치하지 않습니다」 등)가 표시되는 경우
   
   • 이메일 주소로 로그인한 경우, 만약을 위해 이메일 주소·비밀번호가 올바른지 확인해 주십시오. 비밀번호를 잊어버린 경우는 비밀번호를 다시 등록해 주십시오.
   • SNS 계정으로 등록한 경우는 등록한 SNS 계정의 아이콘을 눌러 로그인해 주십시오(이미 이메일 주소로 등록한 경우는 같은 이메일 주소를 사용한 SNS 계정으로 등록할 수 없습니다).
   • 다른 브라우저가 PC에 설치되어 있을 경우는 PC 설정에서 기본 브라우저를 변경한 뒤 다시 시도해 주십시오.
2. 브라우저에서 로그인한 뒤 「SYNCROOM으로 돌아갑니다.」라는 대화상자가 표시되지 않거나 SYNCROOM 애플리케이션으로 화면이 바뀌지 않을 경우
   
   • SYNCROOM을 다시 설치한 뒤 로그인해 보십시오.
3. 브라우저에서 로그인한 뒤 애플리케이션으로 이동하는데 로그인 대화상자에 「로그인에 실패했습니다.」라는 오류 메시지가 표시될 경우
   
   • 보안 소프트웨어나 방화벽과 같은 소프트웨어를 사용하고 있을 경우, 일시적으로 OFF로 설정하거나 SYNCROOM을 제외하도록 설정한 뒤 다시 시도해 보십시오.
   • PC의 시각이 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주십시오(시각이 올바르지 않으면 로그인에 실패할 수 있습니다).
   • 다른 브라우저가 PC에 설치되어 있을 경우는 PC 설정에서 기본 브라우저를 변경한 뒤 다시 시도해 보십시오.
4. 비밀번호를 잊은 경우
   
   • 로그인 화면에서 비밀번호를 다시 등록할 수 있습니다.

애플리케이션에서 소리가 나지 않습니다.

아래의 순서에 따라 확인해 주십시오.

• 『설정』＞오른쪽의 『테스트』 버튼(출력 테스트)을 누르고, SYNCROOM 내에서 소리가 나는지 확인해주세요.
• ASIO 드라이버를 이용하고 있을 경우는 사용하시는 PC에 설치된 DAW와 같은 프로그램이 ASIO 드라이버를 사용하고 있을 때는 SYNCROOM에서 소리가 나지 않습니다. 다른 소프트웨어를 종료한 뒤 이용해 주십시오.
• 외장 오디오 디바이스가 연결되어 있을 경우는 만약을 위해 다시 연결해 보십시오.
• 위의 사항을 확인하셨다면, "Official Test Room"에서 내 소리가 되돌아 오는지 확인해 주십시오. （FAQ"원활하게 통신이 되고 있는지 테스트 할 수 있나요?"를 참조해 주십시오.)

SYNCROOM 이외의 애플리케이션에서 소리가 나지 않습니다.

Windows에서 SYNCROOM을 설치하면 드물게 어떠한 원인으로 인해 사용하시는 PC의 오디오 설정이 변경되어 SYNCROOM 이외의 애플리케이션에서 소리가 나지 않게 되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 아래의 방법으로 설정을 변경해 주십시오.
시작 메뉴에서 『소리 설정』을 엽니다.(검색 창에 ‘소리 설정’을 입력하면 창이 열립니다.)
『소리 설정』의 「관련 설정」에 있는 「사운드 컨트롤 패널」을 클릭하면 『소리』 창이 열립니다.
『소리』의 「재생」, 「녹음」 설정에서 지금까지 음성 재생에서 이용되었던 오디오 디바이스를 선택합니다. 여기에서 『Yamaha SYNCROOM Driver』가 선택되어 있으면 소리가 나지 않게 되거나 마이크 입력이 되지 않는 경우가 있습니다.
또한, 오디오 디바이스의 설정을 WASAPI 배타 모드로 설정한 경우는 SYNCROOM 실행 중 다른 애플리케이션에서 소리가 나지 않게 됩니다. 문제가 있을 경우는 오디오 드라이버를 『ASIO』나 『WASAPI 공유 모드』로 설정해 주십시오.

접속할 수 없습니다.

SYNCROOM에서 접속할 수 없는 경우, 아래와 같은 원인을 생각할 수 있습니다.

1. 「서버 접속에 실패했습니다.」, 「서버 통신 시간이 초과되었습니다. 네트워크 접속을 확인해 주십시오.」 라고 표시되는
   룸 관리 서버에 접속할 수 없는 상태입니다. 이러한 경우는 아래 사항을 확인해 주십시오.
   • 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주십시오.
   • 사용하시는 PC에서 동작 중인 보안 소프트웨어나 방화벽 애플리케이션에서 SYNCROOM의 접속이 차단되어 있을 가능성이 있습니다. 만약을 위해 그 부분의 설정도 확인해 주십시오.

2. 「서버와 접속이 끊어졌습니다.」라고 표시되는 경우
   아래의 a) 또는 b)의 상황에 따라 원인이 다를 수 있습니다.

   a) 룸에 접속이 아예 안 된다

   이러한 경우는 아래 사항을 확인해 주십시오.
   • 프로바이더에 의한 보안 등의 설정으로 인해 접속이 되지 않을 가능성이 있습니다.
   • 사용하시는 PC에서 동작 중인 보안 소프트웨어나 방화벽 애플리케이션에 의해 SYNCROOM상의 통신이 차단되어 있을 가능성이 있습니다. 만약을 위해 이 부분의 설정도 확인해 주십시오.

   b) 룸에는 접속되지만 멤버와의 접속에 실패하는 일부 아파트의 인터넷 회선이나 일부 라우터에서는 SYNCROOM에서 다른 사용자와 접속할 수 없을 가능성이 있다는 사실이 확인되었습니다.
   자세한 사항은 FAQ 『SYNCROOM을 사용할 수 없는 조건은 무엇인가요?』를 참조해 주십시오.

   • 통신 대역이 부족한 경우, 접속되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우, 『SETTINGS』의 『기본 음질 설정』을 『대역 우선』 등으로 설정하여 음질을 낮추면 접속할 수 있게 될 가능성이 있습니다.
   • 일부 라우터에서는 단시간에 여러 번 접속·끊기를 반복하면 접속할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 이러한 경우는 시간이 지나면 원래 상태로 복구되어 접속할 수 있게 됩니다.
   • 「IPv6 IPoE」상에서 「IPv4」 통신을 하는(「IPv4 over IPv6」) 서비스로 접속한 멤버와 「IPv4」 회선으로 접속한 멤버가 같은 룸에 있으면 접속에 실패하여 연결이 끊어지는 경우가 있습니다.(접속할 수 없는 조합인 경우, 나중에 들어온 멤버의 연결이 끊어지게 됩니다. 또한, 항상 접속이 불가능한 것이 아니라 타이밍 등에 따라서는 접속할 수 있는 경우도 있습니다.)
   • 「IPv6 IPoE」에 대응한 회선을 사용하신다면 「IPv4」 접속은 「IPv4 over IPv6」 서비스가 아닌 「IPv4 PPPoE」로 접속하시는 것을 권장합니다. FAQ 『사용할 수 있는 회선은 무엇인가요?』도 참조해 주십시오.
   • 「IPv4」로 접속한 경우, 사용하시는 라우터에서 「UPnP」가 활성화되어 있는지 확인해 주십시오.
   • 하나의 글로벌 IPv4 주소를 공유하는 서비스(아파트 전체에서 회선을 공유하는 서비스 등)에서는 네트워크 사용 상황이나 공유 라우터의 설정 등에 따라 접속되지 않는 경우가 있습니다.

소리가 깨끗하지 않아요.

소리가 깨끗하지 않은(끊김, 노이즈 혼입 등) 이유는 아래와 같은 원인을 생각할 수 있습니다.

• 통신 대역이 부족한 것일 수 있습니다. 이러한 경우는 『SETTINGS』의 『기본 음질 설정』을 『대역 우선』 등으로 설정하여 음질을 낮춰 보십시오. 음질 설정은 지연 시간에 직접적으로 영향을 미치지 않습니다.
• PC나 오디오 인터페이스의 성능 한계일 수 있습니다. 이러한 경우는 『SETTINGS』에서 『컨트롤 패널』을 열고 ASIO 드라이버의 버퍼 사이즈(Mac은 『SETTINGS』에 있는 버퍼 사이즈)를 크게 설정해 보십시오. 단, 버퍼 사이즈를 크게 설정하면 지연 시간도 커지게 됩니다. 또한, 오디오 드라이버가 최신 버전인지도 확인해 주십시오.
• SYNCROOM을 사용 중인 PC에서 다른 부하가 큰 처리(동영상 방송 등)를 하고 있는 경우, 소리가 쉽게 끊기게 됩니다.
• 인터넷 통신이 불안정한 상황일 수 있습니다. 이러한 경우는 『멤버 설정 창』에서 『버퍼 사이즈』를 크게 설정해 보십시오. (『멤버 설정 창』은 룸내에서 멤버의 우측에 표시되어 있는 톱니바퀴버튼을 누르면 열립니다.) 단, 버퍼 사이즈를 크게 설정하면 지연도 커지게 됩니다.
• 환경에 의해 소리가 깨끗하지 않을 경우는 『설정』＞『오디오』의 『오디오 데이터 보간 처리 활성화』의 체크를 해제하시면 개선될 가능성이 있습니다.
• Mac을 사용하시는 경우, 『입력 디바이스』와 『출력 디바이스』를 다른 디바이스로 설정하면 조합에 따라(『입력 디바이스』를 외장 오디오 인터페이스, 『출력 디바이스』를 내장 출력으로 설정하는 등) 사용 도중 음성에 노이즈가 섞이는 경우가 있습니다. 외장 오디오 인터페이스를 이용하시는 경우, 『입력 디바이스』와 『출력 디바이스』에 같은 디바이스를 지정하시는 것을 권장합니다.
• 특정 회선 환경에서 압축 방식으로 『무손실』, 『표준 압축』을 사용하고 있을 경우, 소리가 끊기는 등의 문제가 발생할 수 있습니다(이 현상은 v6 플러스에 의한 IPv4 접속과 특정 HGW(RT-S300SE)의 조합에서 확인되었습니다).
  이러한 경우, 『SETTINGS』의 『기본 음질 설정』에서 『비압축』 또는 『고압축』을 선택하면 개선됩니다(상대방도 설정해야 합니다).

하울링이 생겨요. / 에코나 잔향이 사라지지 않아요.

아래의 대책 중 하나를 시도해 보십시오.

• 스피커와 마이크의 거리를 떨어뜨린다
• 헤드폰을 이용한다
• 『SETTINGS』의 『입력 모니터링』을 『모니터링하지 않음』으로 한다

접속 상대의 환경에서 소리가 반복되고 있을 가능성도 있으므로 상대의 환경에서 상기 대책을 시도하면 해결되는 경우가 있습니다.

FAQ 『소리가 겹쳐서 들려요.』 도 함께 참조해 주십시오.

소리가 겹쳐서 들려요.

『SETTINGS』의 『입력 모니터링』이 『모니터링하기(지연 없음)』 또는 『모니터링하기(지연 있음)』으로 선택된 경우, 이용하시는 오디오 인터페이스에서 다이렉트 모니터링 기능이 동작하고 있으면 소리가 겹쳐서 들립니다.
가능하다면 다이렉트 모니터링 기능을 끄고 사용하시는 것을 권장합니다. 만약 그럴 수 없거나 소리 및 연주에 지장이 있을 경우는 『모니터링하지 않음』을 선택해 주십시오. 모니터링에 따른 장점은 FAQ 『SYNCROOM을 쾌적하게 이용할 수 있는 팁이 있을까요?』 를 참조해 주십시오.

또한, 접속 상대의 환경에서 오디오 인터페이스의 루프백 기능에 의해 소리가 되돌아올 가능성이 있습니다. 만약을 위해 접속 상대의 설정도 확인해 주십시오.
(예를 들면, 야마하 AG 시리즈의 경우, 「LOOPBACK」 모드로 설정되어 있으면 나의 연주음이 되돌아와 소리가 겹쳐서 들립니다. USB 오디오 인터페이스 기능이 내장된 전자 피아노에서도 오디오 루프백 기능이 ON되어 있는 경우가 있습니다.

상대방 소리가 들리지 않아요.

아래 사항을 확인해 주십시오.

• 상대방 마이크의 음량이 너무 작거나 음소거되어 있을 가능성이 있습니다.
• 대상 멤버의 열에 있는 슬라이더의 볼륨을 확인해 주십시오.

내 소리가 들리지 않아요.

『SETTINGS』의 『입력 모니터링』이 『모니터링하지 않음』으로 되어 있을 가능성이 있습니다.

macOS 버전에서 출력은 되지만 입력이 되지 않아요.

macOS의 보안에 의해 외부의 음성 입력은 애플리케이션마다 「마이크」에 대한 접근 허가가 필요합니다. 어떠한 원인으로 인해 마이크에 대한 접근이 허가되지 않은 경우, 입력 기능을 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 이러한 경우 아래의 순서에 따라 마이크에 대한 접근을 허가로 설정해 주십시오.

1. 화면 상부 애플 메뉴 -> 「시스템 환경설정」을 엽니다.
2. 「보안과 개인정보 보호」를 엽니다.
3. 「개인정보 보호」 탭을 엽니다.
4. 왼쪽 목록에서 「마이크」를 선택합니다.
5. 오른쪽 목록에서 SYNCROOM에 체크 표시합니다.

아래의 Apple사의 고객지원 페이지의 내용도 참조해 주십시오.
https://support.apple.com/ja-jp/HT209175

「디바이스를 시작할 수 없습니다.」라는 메시지가 떠요.

오디오 인터페이스가 올바르게 접속되어 있는지 확인해 주십시오.
또는 올바르게 이용 중인 오디오 인터페이스용 ASIO 드라이버가 선택되어 있는지 확인해 주십시오.
오디오 인터페이스의 샘플링 주파수가 44.1kHz 또는 48kHz로 설정되어 있지 않은 경우에도 SYNCROOM은 동작하지 않습니다. 일부 오디오 인터페이스에서는 ASIO 드라이버에서 사용하는 샘플링 주파수의 전환 스위치가 있는 경우가 있습니다. 오디오 인터페이스의 설정을 확인해 주십시오.
또한, 드라이버가 올바르게 설치되어 있지 않은 경우 등에도 「디바이스를 시작할 수 없습니다.」라는 오류가 표시됩니다.
또한, ASIO 드라이버는 동시에 하나의 애플리케이션에서만 이용할 수 있습니다. 따라서 DAW 등에서 ASIO 드라이버를 사용하고 있을 때는 SYNCROOM에서 ASIO 드라이버를 사용할 수 없습니다. DAW와 SYNCROOM을 동시에 사용하고 싶다면 VST 모드로 이용해 주십시오.

WASAPI 사용 시에는 마이크가 PC의 마이크 단자에 제대로 꽂혀 있지 않으면 디바이스를 시작할 수 없는 경우가 있습니다. 이러한 경우는 마이크를 제대로 꽂은 뒤 다시 한 번 오디오 『SETTINGS』을 열고 확인해 보십시오.
WASAPI 배타 모드에서는 호환성 등의 문제로 인해 이용하시는 오디오 디바이스가 동작하지 않을 수 있습니다.

상대방이 제 소리가 너무 크다고(너무 작다고) 합니다.

접속처의 상대방이 내 소리가 「크다/작다」고 한다면 Input 레벨이나 오디오 플레이어에 있는 음량을 조정해 보십시오.
다만, 원래 PC에 입력하는 오디오 인터페이스의 음량 설정이 작게 되어 있을 경우에는 음량을 키울 수 없습니다. 이러한 경우는 인터페이스 측의 음량을 올려 주십시오.

녹음이 안 돼요.

아래 사항을 확인해 주십시오.

• 단말기의 저장 공간에 여유가 없을 가능성이 있습니다.
• 스토리지에 대한 접근 권한이 없을 가능성이 있습니다. 단말기의 설정을 확인해 주십시오.
• 입장 중인 사용자가 오디오 파일을 재생 중일 때는 녹음을 할 수 없습니다.

녹음/방송 중일 때 제가 듣고 있는 소리와 음량 밸런스가 달라요.

『SETTINGS』>『입력 모니터링』에서 『모니터링하지 않음』이 선택되어 있을 때 내가 입력한 소리가 들린다면 외부의 오디오 인터페이스 내에서 입력 음성이 믹스된 상태입니다(다이렉트 모니터링 기능). 이러한 경우는 나에게 들리는 소리와 녹음/방송 중인 소리의 음량 밸런스가 다르므로 주의해 주십시오.
들리는 음량으로 녹음/방송하고 싶다면 『SETTINGS』의 『입력 모니터링』에서 『모니터링하기』를 이용해 주십시오. 단, 이때 오디오 인터페이스의 다이렉트 모니터링 기능을 OFF하지 않으면 소리가 겹쳐서 들립니다.

내 열에 있는 레벨 미터가 움직이지 않아요.

룸 안의 내 열에 있는 레벨 미터는 「내가 모니터링하는 음량」을 나타냅니다. 따라서 『SETTINGS』의 『입력 모니터링』이 『모니터링하지 않음』으로 되어 있으면 미터가 움직이지 않습니다.
나의 입력 레벨은 『입력』의 레벨 미터에서 확인해 주십시오.

Windows 버전에서 파일 선택 대화 상자가 열리지 않습니다(오디오 파일도 드롭할 수 없습니다).

SYNCROOM이 「관리자 권한으로 실행」되어 있으면 파일 선택 대화 상자가 열리지 않고 오디오 파일도 드롭할 수 없습니다. 「관리자 권한으로 실행」되어 있지 않은지 확인해 주시기 바랍니다.
또한, VST 버전을 사용 중일 때, SYNCROOM이 「관리자 권한으로 실행」된 VST 호스트(DAW 등)에 의해 SYNCROOM이 실행되는 경우에도 동일한 현상이 발생합니다. VST 호스트를 「관리자 권한으로 실행」으로 하지 않거나, SYNCROOM을 먼저 실행한 상태에서 VST 호스트를 실행하십시오.

DAW와 연동하여 사용할 수는 없나요?

SYCROOM에는 VST 플러그인으로 사용하는 「VST 모드」가 있습니다.
「VST 모드」에서는 DAW상의 트랙 신호를 SYNCROOM으로 보내거나 DAW상의 이펙트 및 소프트웨어 신시사이저를 사용할 수 있습니다.
자세한 사항은 사용 설명서 「VST 연동 기능 사용 방법」을 확인해 주십시오.

Cubase에서 VST 플러그인을 사용하려고 하면 소리가 이상해져요.

Cubase8 이상을 사용하시는 경우, ASIO-Guard가 활성화되어 있으면 출력음이 이상해져 정상적으로 출력되지 않는 경우가 있습니다.
반드시 ASIO-Guard를 비활성화로 설정한 뒤 사용해 주십시오.
자세한 사항은 사용 설명서 「VST 연동 기능 사용 방법」을 확인해 주십시오.

『Yamaha SYNCROOM Driver』가 없어졌어요.

『Yamaha SYNCROOM Driver』가 없어졌다면 다시 설치해야 합니다.
(『Yamaha SYNCROOM Driver』는 Windows 버전으로만 제공되고 있습니다. Mac 버전은 제공하지 않습니다.) 먼저, 다운로드 페이지에서 인스톨러를 다운로드하고 파일의 압축을 풀어 주십시오.
사용 설명서의 절차에 따라 설치하시기 바랍니다.

룸 목록 페이지에 작성한 방이 표시되지 않습니다 (룸을 표시하고 싶지 않습니다).

SYNCROOM에서는 룸 생성 시 룸 공개 설정을 할 수 있습니다.

• 공개로 했을 경우
  룸을 생성하면 작성한 룸이 룸 목록 페이지에 표시된다.
• 비공개로 했을 경우
  룸을 생성하면 작성한 룸은 룸 목록 페이지에 표시되지 않는다.

X 연동 설정이 안 돼요.

Apple 계정/Google 계정으로 등록한 X 계정인 경우, X 연동이 되지 않는 경우가 있습니다.
아래의 순서에 따라 시도해 보십시오.

1. SYNCROOM에서 이용하는 브라우저와 같은 브라우저상에서 한번 X 로그인 화면(https://twitter.com/)을 열고 로그인해 주십시오.
2. X 에 로그인 후 싱크룸 내 프로필을 열고, SYNCROOM에 로그인해 주십시오.
3. 내 프로필 화면의 『X 를 연동 애플리케이션으로 등록』을 눌러 설정해 주십시오.

서브 스크립션 플랜에 대해서

서브스크립션 플랜을 사용하게 되면 어떻게 됩니까?

유료 회원 한정 기능을 사용하실 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 유저 포럼 내의 「SYNCROOM 유료 프로그램(β)」을 확인해 주십시오.

서브스크립션 플랜에 가입하고 싶습니다.

서브스크립션 플랜은 검증 목적의 β판으로 제공하고있습니다. β판은 SYNCROOM 공식 사용자 포럼 내에서만 제공하고 있으므로 서브스크립션 플랜 가입을 원하시면 먼저 아래 링크를 통해 사용자 포럼에 참여해 주시기 바랍니다.
사용자 포럼참여 링크
※ 이용 약관을 확인하시고 동의하신 후 참여해 주시기 바랍니다.

사용자 포럼이란 무엇입니까?

SYNCROOM의 개선을 목적으로 한, 기술 검증이나 청취를 위한 포럼입니다.
사용자 여러분의 목소리를 바탕으로 개선을 진행하고자 하오니 많은 관심 부탁 드립니다.
사용자 포럼에 참석 하실 때에는 약관을 잘 확인해 주시기 바랍니다.
사용자 포럼참여 링크
※ 이용 약관을 확인하시고 동의하신 후 참여해 주시기 바랍니다.

서브스크립션 플랜을 중도 해지하고 싶습니다.

서브스크립션 플랜은 중도 해지할 수 없습니다.
자동 갱신을 정지한 상태에서 유효 기간이 지나면 자동적으로 이용 정지가 됩니다.
서브스크립션 플랜은 월 선불 지불 방식으로 사용 기간 중 자동 갱신이 정지된 경우에도 남은 일수를 환불하지 않습니다.

서브스크립션 플랜의 자동 갱신을 정지하고 싶습니다.

SYNCROOM 유료 프로그램(β) 페이지에서 「플랜 확인」을 통해 「플랜 취소」를 누르면 자동 갱신을 정지할 수 있습니다.

서브스크립션 플랜 사용기간동안 자동 갱신을 정지하면 바로 사용할 수 없게 됩니까?

자동 갱신을 정지해도 기존 유효 기간동안에는 유료기능을 사용하실 수 있습니다.

구독 요금제 가입 중에 SYNCROOM 계정을 삭제하면 어떻게 되나요?

서브스크립션 플랜이 즉시 해지되고 SYNCROOM 계정이 삭제됩니다. 또한 남은 일수만큼 환불은 하지 않습니다. 동일한 Yamaha Music ID의 계정으로 다시 SYNCROOM 계정을 생성하여도 남은 일수에 대하여는 재적용되지 않습니다.

서브스크립션 플랜에 가입하지 않은 경우에도 최대 접속 인원이 8명 이상인 룸에 입실할 수 있습니까?

Ver. 2.1.0 이상이면 서브스크립션 플랜에 가입하지 않았더라도 최대 접속 인원이 7명 이상인 룸에 입실할 수 있습니다.